Telefoonnummer kwijt
Ik had een telefoonnummer wat ik enige tijd niet kon gebruiken door een kapotte telefoon en ik had enige tijd ervoor ook niet gebeld. Er stond nog 20 euro beltegoed op het nummer.
Nu heb ik eindelijk een nieuwe simlockvrije mobiel gekocht en mijn telefoonnummer is ‘niet meer in gebruik’
Weg telefoonnummer, weg investering in visitekaartjes en weg 20 euro beltegoed.
Stelletje randmongolen bij KPN
Geachte heer,
Bedankt voor uw e-mail, waarin u aangeeft het mobiele nummer 0620023240 weer te willen gebruiken.
Na controle van uw mobiele nummer blijkt dat er helaas niet is voldaan aan de voorwaarden die gelden voor een KPN prepay nummer.
Deze voorwaarden houden in dat het prepay tegoed onbeperkt geldig is, mits er eens per 6 maanden gebruikt wordt gemaakt van het mobiele nummer.
Hieronder wordt verstaan;
- opwaarderen
- bellen en gebeld worden
- versturen en ontvangen van sms berichten
Indien u hier niet aan voldoet, krijgt u nog 3 maanden de tijd om op te waarderen. Wanneer ook dit niet gebeurd, wordt het nummer uit de lucht gehaald.
Wij kunnen nu het telefoonnummer niet meer opnieuw activeren. De eventuele tegoeden die er nog op staan zijn dan ook niet meer bruikbaar en kunnen ook niet gestorneerd worden.
Kijk voor meer vragen en antwoorden op klantenservice Hi.nl http://www.hi.nl/web/show/id=51027
U kunt ook bellen naar 1200 met uw eigen mobiele telefoon, of 06-1200 1200 vanaf een andere telefoon.
Mocht u vragen hebben naar aanleiding van deze e-mail verzoek ik u contact met ons op te nemen onder vermelding van het volgende referentienummer: 1-22089831.
Ik vertrouw erop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Naomi Homrighausen
Klantenservice Hi